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Mai 20, 2010

Tanja, machst Du bitte ein Geschenk für den Herrn Wiedow fertig ?

Filed under: arow,Telefonier-Know-how — Andreas Wiedow @ 4:22 pm
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Kundenservice der Spitzenklasse am Telefon !

Neulich habe ich mich telefonisch bei einem Geschäftspartner beschwert. Tatsächlich, sowas soll vorkommen. Streit selbst in den besten Familien.

Daraufhin sagte mein Gesprächspartner, „einen Augenblick bitte, ich muss mal kurz meiner Sekretärin was sagen“, woraufhin ich erwartete, dass ich kurzfristig ‚weggeschaltet‘ würde bzw. die Nachricht ‚belanglos‘ wäre.

Dann hörte ich: „Tanja*, machst Du bitte ein Geschenk für den Herrn Wiedow fertig ?,“

Im ersten Moment war mir die generelle Relevanz dieser Aussage noch nicht ganz klar, sie musste wirken. Und wie sie wirkte.

1. War der Ärger gewichen zu Gunsten der Überraschung und Neugier, was ich denn nun als Geschenk erhalten würde.

2. Ohne grossartig ‚durch den Bauch‘ zu diskutieren war der Fall ‚radikal‘ einfach gelöst. Keine weitere Diskussion mehr.

3. Die Beziehung zum Geschäftspartner ? Ich fühlte mich ungemein wertgeschätzt.

* Name von der Redaktion geändert . . . hehehe . . . *schmunzelgrins* . . .

Cold call relation of this blog . . . very obvious . . .

Tune in . . . David Gates – Everything I Own . . . smile

Have fun, Andreas Wiedow
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